Politica di rimborso

iKier ci impegniamo a fondo per fornire ai nostri clienti il ​​miglior servizio post-vendita.

Sollten Sie Probleme mit der Qualität haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen professionell und zeitnah helfen können.

Online-Rückgabebedingun

Das Rückgabeverfahren ist je nach Status der Bestellung unterschiedlich.
Bitte folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um die Bestellung zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Se è stata effettuata una consegna, è necessario effettuare la restituzione interna 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.
Sie müssen die Originalquittung vorlegen und die Service- und Versandkosten bezahlen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

 *Hinweis:

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Nicht-Qualitätsprobleme (Versand aus China).
• Der Prozentsatz wird auf der Grundlage des Gesamtpreises der Bestellung berechnet werden.
• Nach der Lieferung sind keine Ersatzprodukte erlaubt.
• Rückerstatungen für Produkte, die aus Überseelagern versandt werden, müssen warten, bis das Personal das Paket erhält.

Rücksendeadresse: Die Adresse des Rücklieferungslagers ist nicht dieselbe wie die Adresse des Versandlagers. Wenn Sie ein Paket zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte zuerst e wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte schicken Sie das Paket nicht selbst an das ursprüngliche Versandlager zurück! Wenn die Waren nicht an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Wie lange dauert es?

• Um Ihre Rücksendung zügig bearbeiten zu können, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte das logisticische Datenblatt, den handschriftlich unterzeichneten Kassenbon, die Bestellnummer und den Namen des Absenders bei.
• Se l'articolo viene visualizzato da solo, sii nel tuo negozio e ottieni un numero di tracciamento, quindi la pubblicazione dell'invio può essere compromessa.
• Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet ist.
• Wir prüfen den Zustand des Produkts und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde. Die Bank wird dann den Rest des Rückerstattungsprozesses bearbeiten.
• Wenn Sie lange nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, versuchen Sie bitte, uns zu kontaktieren, um vor dem Versand zu stornieren.

Haftungsausschlüsse

• Es werden nur genehmigte Rückgabeanträge akzepitiert.
• iKier behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Artikel abzulehnen, die nicht den in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien festgelegten Anforderungen entsprechen.
• iKier akzeptiert nur Rücksendungen an die Adresse, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigung per E-Mail angegeben haben.

E-mail & Telefono

RUF UNS AN

Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren.

E-mail: support@ikier.com

Arbeitszeiten（Mo. bis p. dalle 9:30 alle 18:00 HKT）

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter support@ikier.com un uns.