Politica di garanzia

iKier offre una garanzia semplice e trasparente, gestita nel modo più agevole possibile. Si prega di consultare la tabella sottostante per i periodi di garanzia dei diversi prodotti. Questa garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo le eventuali garanzie legali previste dalla legge. 

Ambito e durata della garanzia

Articolo	Periodo di garanzia	Istruzioni
iKier Master	2 anni dalla data di ricezione	Componenti principali: guida dell'asse X, guida dell'asse Y, cavi di collegamento, serbatoio dell'acqua, cassetto, motore, alimentatore laser, telecamera, alimentatore switching della scheda madre e scheda madre.
Incisione laser iKier&Macchine da taglio, ad eccezione dei modelli iKier Master e delle macchine ricondizionate.	1 anno dalla data di ricezione	Componenti principali: guida dell'asse X, guida dell'asse Y, cavi di collegamento, serbatoio dell'acqua, cassetto, motore, alimentatore laser, telecamera, alimentatore switching della scheda madre e scheda madre.
Indossare parti	3 mesi dalla data di ricezione	tubo laser a CO2
Macchine ricondizionate	3 mesi dalla data di ricezione	Componenti principali: guida dell'asse X, guida dell'asse Y, cavi di collegamento, serbatoio dell'acqua, cassetto, motore, alimentatore laser, telecamera, scheda madre, alimentatore switching e scheda madre.
Accessori	1 anno dalla data di ricezione	Nido d'ape, purificatore d'aria, rullo rotante, trasportatore, modulo laser, contenitore, kit di estensione
Indossare parti	3 mesi dalla data di ricezione	Lente di messa a fuoco, specchio riflettente, sensore, ventola, pompa dell'aria, pompa dell'acqua, striscia luminosa a LED, barra LED, interruttore di fine corsa, scheda di rilevamento fiamma.
Accessori inclusi	Nessuna garanzia (salvo in caso di danni al momento della ricezione).	Manuale d'uso, kit di attrezzi, cavo dati USB, tubo dell'aria, spazzola, imbuto, cavo di alimentazione, piastra di messa a fuoco fissa, tubo di scarico, unità USB, cartoncino a punti, carta kraft.
Materiali di consumo per la lavorazione Filtro	Nessuna garanzia (a meno che non risulti danneggiato al momento della ricezione).
Contenuti digitali	Nessuna garanzia

Notare che:

Garanzia per il tubo laser CO2 iKier Master

• Qualora durante l'ispezione iniziale al momento del disimballaggio vengano riscontrati segni di danneggiamento al tubo laser, iKier fornirà assistenza in garanzia per il tubo laser.
  

• Se il tubo laser non funziona correttamente entro il periodo di garanzia (ad esempio, non emettendo raggi laser) e non si riscontrano difetti visibili, iKier fornirà assistenza in garanzia.
  

• Tuttavia, qualora si verifichino danni visibili al tubo laser entro il periodo di garanzia (inclusi, a titolo esemplificativo, rotture dovute a manipolazione impropria o crepe causate da temperature di congelamento), iKier non potrà fornire assistenza in garanzia.

Processo

• L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
  

• iKier deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
  

• È necessario fornire il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che mostri il difetto.
  

• Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
  

• Per gli articoli difettosi che iKier deve ricevere in restituzione, la garanzia sulle sostituzioni decade se viene restituito a iKier l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.
  

• Durante il periodo di garanzia, è necessario conservare l'imballaggio originale del prodotto. iKier non accetta resi di prodotti privi dell'imballaggio originale, poiché ciò potrebbe causare gravi danni ai componenti di precisione del prodotto durante il trasporto.

Prova d'acquisto valida

• Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite iKier o i rivenditori autorizzati di iKier.
• Fattura di vendita
• Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio, la ricevuta del bonifico e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Non coperto da garanzia 

1. Mancanza di prova d'acquisto valida: i prodotti acquistati senza una ricevuta valida o una conferma d'ordine non sono coperti dalla garanzia.

2. Articoli smarriti o rubati: la garanzia non si applica ai prodotti smarriti o rubati.

3. Fuori garanzia: gli articoli che hanno superato il periodo di garanzia specificato non sono coperti.

4. Problemi non correlati alla qualità: i problemi non associati alla qualità del prodotto, in particolare quelli segnalati oltre 30 giorni dopo l'acquisto, in genere non danno diritto all'assistenza gratuita in garanzia. Tuttavia, entro i primi 30 giorni potrebbero essere disponibili opzioni di supporto per risolvere tali problematiche. 

5. Prodotti omaggio o gratuiti: gli articoli forniti gratuitamente non sono coperti da garanzia. 

6. Riparazioni non autorizzate: le riparazioni effettuate da terzi o da fornitori di servizi non autorizzati invalideranno qualsiasi richiesta di garanzia.

7. Danni esterni: i danni causati da fattori esterni quali calamità naturali, incidenti o negligenza non sono coperti.

8. Uso improprio del prodotto: i danni derivanti da un uso improprio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni o malfunzionamenti causati da un uso, una manutenzione o una conservazione non corretti, non sono coperti dalla garanzia. Ciò include problemi derivanti da manipolazione errata, utilizzo del prodotto per scopi non previsti, collegamento improprio di dispositivi esterni, cadute o urti, mancata pulizia di lenti e guide, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, infiltrazioni d'acqua, infestazioni di parassiti o corpi estranei. Sono inoltre esclusi i danni all'involucro, ai componenti interni, all'accumulo di polvere o al cablaggio errato.

9. Rivenditori non autorizzati: i prodotti acquistati da venditori o rivenditori non autorizzati non sono coperti dalla garanzia.

10. Modifiche o alterazioni: qualsiasi modifica apportata al prodotto non approvata dal produttore invaliderà la garanzia.

11. Parti di consumo: elementi considerati di consumo (e.g. , filtri, lenti, pompa di assistenza dell'aria) in genere non sono coperti dalla garanzia.

12. Problemi dovuti a un'installazione errata: la garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da un'installazione o configurazione errata da parte del cliente.

13. La garanzia non si applica ai materiali di consumo, ad eccezione del modulo laser. Il modulo laser è coperto da una garanzia di 1 anno.

iKier non è responsabile per: 

• Perdita di dati derivante dall'utilizzo dei prodotti iKier

• Restituzione di oggetti personali inviati a iKier

• In caso di restituzione di articoli per motivi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o smarrimenti subiti durante il trasporto. iKier non fornisce sostituzioni o rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto in caso di reclami in garanzia non correlati alla qualità.

iKier si riserva il diritto di interpretare e modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.