Politica di restituzione e sostituzione
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Ci auguriamo sinceramente che il prodotto iKier sia di vostro gradimento, ma comprendiamo anche che a volte potreste voler annullare un ordine o restituire il prodotto per ottenere un rimborso. A seconda dello stato dell'ordine, puoi contattarci tramite il metodo indicato di seguito.
| Ordine effettuato | Ordine consegnato |
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Ambito di applicazione
- Le disposizioni della presente politica di reso si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite il sito web ufficiale di iKier Global https:// ikier.com/ (di seguito anche denominata iKier).
- Entro 30 giorni di calendario a partire dalle 00:00 del giorno dopo aver ricevuto un prodotto, se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione.
- I prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati o altre piattaforme di vendita sono soggetti alle rispettive politiche. Si prega di contattare il rivenditore o la piattaforma per ulteriori informazioni.
Ritorno & Condizioni di sostituzione
Entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, se quest'ultimo non presenta difetti di fabbricazione, sarà necessario fornire la ricevuta originale e pagare una commissione di servizio per ottenere il rimborso.
| Stato del pacco | Categoria di prodotto | Periodo | Costo del servizio* |
| Non aperto | Macchina | 7 ~ 15 giorni | 10% |
| Non aperto | Accessorio | Entro 7 giorni | 15% |
| Aperto, mai usato | Macchina | Entro 7 giorni | 15% |
| Aperto, mai usato | Accessorio | Entro 15 giorni | 20% |
| Aperto, usato | Macchina | Entro 15 giorni | 30% |
| Aperto, usato | Accessorio | Entro 15 giorni | 20% |
| Aperto, usato | Macchina | Entro 30 giorni | 30% |
| Aperto, usato | Accessorio | Entro 30 giorni | 30% |
*Nota:
- La percentuale della commissione di servizio verrà calcolata sul prezzo totale dell'ordine, comprensivo di tasse e spese di spedizione.
- Il costo del servizio non include le spese di spedizione per la restituzione. Si prega di notare che, qualora si desideri annullare l'ordine o restituire il prodotto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione, in assenza di difetti di fabbricazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
- Tutti i prodotti, gli imballaggi e i materiali devono essere integri. Si prega di conservare la scatola di imballaggio originale e la ricevuta d'acquisto nel caso in cui sia necessario restituire i prodotti, altrimenti la mancata conservazione della scatola potrebbe compromettere la procedura di reso.
- Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team lo ispezionerà. Se soddisfa i requisiti, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 2-7 giorni lavorativi.
- Se scegli di sostituire l'articolo con uno di valore superiore, dovrai pagare la differenza; se il nuovo articolo ha un valore inferiore, ti rimborseremo la differenza. Puoi effettuare fino a due sostituzioni.
- Gli articoli ricondizionati possono essere sostituiti solo con altri articoli ricondizionati; non possono essere sostituiti con articoli nuovi.
Casi speciali
Articoli danneggiati, difettosi o errati ricevuti:
·Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti entro il periodo di reso di 30 giorni specificato per organizzare un reso, la garanzia o la sostituzione. In questi casi, iKier si farà carico di tutte le spese di spedizione per il reso e la sostituzione.
Danni dovuti a manipolazione impropria:
I prodotti danneggiati a causa di un uso improprio, di uno smontaggio non autorizzato e/o di un malfunzionamento sono esclusi dal diritto di reso. In tali casi, la richiesta di reso verrà respinta.
Tuttavia, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@ikier.com for assistenza per le riparazioni.
Accessori o confezione mancanti:
Per un reso andato a buon fine, il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori, eventuali omaggi e la confezione originale. In caso contrario, il reso verrà rifiutato o il rimborso verrà ridotto.
Offerte in pacchetto:
Per le offerte a pacchetto contenenti prodotti scontati, i rimborsi per gli accessori inclusi nel pacchetto saranno calcolati in base alla percentuale di sconto dell'ordine, anziché al prezzo di vendita al dettaglio dei singoli accessori.
Materiali e ricambi post-vendita:
A causa di problemi di trasporto, i materiali e i ricambi post-vendita sono esclusi dal reso. Sono esclusi gli accessori inclusi, come il manuale d'uso, i materiali, il cacciavite, il kit di attrezzi, le clip di consumo, il filtro purificatore, la lente della finestra, ecc.
Chiave di licenza e carte regalo:
Tutti i prodotti digitali non sono rimborsabili né restituibili a causa dell'impossibilità di verificare le attività di distribuzione o di cessione a terzi successive all'acquisto.
La chiave di licenza di LightBurn è un prodotto di terze parti. Conserviamo i dati di emissione delle chiavi di licenza solo per 90 giorni. Sebbene in genere conserviamo i dati di acquisto degli utenti anche oltre tale periodo, ci riserviamo il diritto di eliminarli dopo 90 giorni. Pertanto, consigliamo vivamente di salvare la chiave di licenza in un luogo sicuro immediatamente dopo averla ricevuta.
Ambito di responsabilità
- Nell'ambito del servizio post-vendita, iKier si farà carico della perdita del prodotto solo qualora si assuma la responsabilità del trasporto e della riparazione.
- SALVO DIVERSAMENTE PREVISTO DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO iKier SARÀ RESPONSABILE PER LESIONI PERSONALI O PER QUALSIASI DANNO ACCIDENTALE, SPECIALE, INDIRETTO O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI NATURA, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA COMMERCIALE, DERIVANTI DA O CORRELATI ALL'UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DEI PRODOTTI DI iKier, INDIPENDENTEMENTE DALLA CAUSA, DALLA TEORIA DI RESPONSABILITÀ (CONTRATTUALE, EXTRACONTRATTUALE O DI ALTRO TIPO) E ANCHE QUALORA iKier SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
Emendamento
Potremmo aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. La data "Ultimo aggiornamento" riportata in alto indica la data di entrata in vigore. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo l'aggiornamento implica l'accettazione della nuova informativa.
** La presente politica di assistenza post-vendita può variare in base alle leggi e ai regolamenti locali e iKier si riserva il diritto di interpretare e modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.