iKier is dedicated to making our efforts to provide our customers best after-sale service.
In caso di problemi con la qualità, non esitate a contattarci per ricevere assistenza professionale e tempestiva.
Politiche di reso online
La procedura di reso varia a seconda dello stato dell'ordine.
I consumatori possono annullare l'ordine prima della spedizione e entro il periodo specificato sul sito web.
Si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito per restituire l'ordine.
| Order Placed | Order Delivered |
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Condizioni di reso
Se un ordine è stato consegnato, il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna.
È necessario presentare la ricevuta originale e pagare le spese di servizio e spedizione per ottenere un rimborso.
| Stato del pacco | Commissioni |
| In transito (Spedizione da magazzino estero) | Costi di spedizione + costi di stoccaggio |
| Non aperto | Costi di spedizione + costi di stoccaggio |
| Aperto, usato |
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*Nota:
- Se il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino in Cina e desideri restituirlo, ti preghiamo di contattarci prima di rispedirlo. Si prega di notare che i costi di spedizione per la restituzione devono essere sostenuti dal cliente.
- La percentuale sarà calcolata in base al prezzo totale dell'ordine.
- I rimborsi per i prodotti spediti dai magazzini esteri dovranno attendere che il personale riceva il pacco.
- Se la restituzione è causata dal consumatore, quest'ultimo sarà responsabile delle spese di spedizione.
Se, per cause imputabili a noi, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
Indirizzo di restituzione:
Indirizzo di restituzione: Tor 8-12, Levi-Strauss-Allee 10-12, Heusenstamm, Germania.
L'indirizzo del magazzino di restituzione non è lo stesso dell'indirizzo del magazzino di spedizione. Se desidera restituire un pacco, la preghiamo di contattarci prima e le forniremo l'indirizzo di restituzione.
Si prega di non rispedire autonomamente il pacco al magazzino di spedizione originale! Se la merce non viene rispedita all'indirizzo da noi indicato, ci riserviamo il diritto di non concedere alcun rimborso. Grazie per la comprensione!
Quanto tempo ci vuole?
- Per elaborare rapidamente il reso, si prega di allegare alla sua e-mail la scheda dati logistica, lo scontrino firmato a mano, il numero d'ordine e il nome del mittente.
- Se rispedisce l'articolo autonomamente, si prega di contattare preventivamente il servizio clienti e fornire un numero di tracciamento, in modo che possiamo monitorare lo stato della spedizione.
- Una volta ricevuto il prodotto restituito, l'elaborazione del rimborso richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.
- Verifichiamo le condizioni del prodotto e ti invieremo un'e-mail di conferma una volta approvato il rimborso. La banca elaborerà quindi il resto della procedura di rimborso.
- Se non hai ancora ricevuto un rimborso dopo molto tempo dalla ricezione dell'e-mail di conferma, contatta la tua banca.
- Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, prova a contattarci per annullarlo prima della spedizione.
Esoneri di responsabilità
- Verranno accettate solo le richieste di reso approvate.
- iKier si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare articoli che non soddisfano i requisiti stabiliti nella politica di restituzione e rimborso.
- iKier accetta solo resi all'indirizzo indicato nell'e-mail di conferma del reso.
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